في هذه الصفحة
العميل: Diabetes Cloud · القطاع: الرعاية الصحية · الدولة: الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة
Diabetes Cloud هي شركة رعاية صحية إماراتية متخصصة في منتجات السكري، تبيع وتوصّل الطلبات على نطاق واسع. ولمواكبة نمو عملياتها في التجارة الإلكترونية، كانت الشركة بحاجة إلى أن يعمل متجرها ومخزونها وشحنها كمنظومة واحدة متكاملة. قامت Wanas Apps بدمج Zoho CRM وZoho Books وZoho Inventory مع Shopify وAramex في خط أنابيب آلي موحد.
الأهداف
سعت Diabetes Cloud إلى:
- مركزة إدارة الطلبات والمخزون.
- أتمتة التجارة الإلكترونية وعمليات الوفاء بالطلبات.
- ضمان رؤية فورية للمخزون في الوقت الفعلي.
- تبسيط عمليات الشحن عبر Aramex.
التحدي
كانت الشركة تعاني من الإدخال اليدوي للبيانات، وعدم دقة المخزون، والتأخر في تنفيذ الطلبات — وهي عوائق تؤثر مباشرةً على رضا العملاء وثقتهم في أي شركة رعاية صحية إلكترونية.
الحل
بنت Wanas Apps منظومة عمل متكاملة وآلية تربط Zoho بالأدوات التي تبيع من خلالها Diabetes Cloud وتشحن بها:
- Zoho + Shopify، في الوقت الفعلي. تتزامن الطلبات المُقدَّمة على Shopify تلقائيًا في Zoho — دون الحاجة إلى إعادة إدخالها.
- مخزون دقيق دائمًا. يحافظ Zoho Inventory على دقة مستويات المخزون عبر جميع القنوات في الوقت الفعلي.
- شحن تلقائي بالكامل. يُبقي الشحن الآلي عبر Aramex وإشعارات حالة الطلب المحسّنة العملاءَ على اطلاع دائم من لحظة الدفع حتى الاستلام.
- سجل عميل موحد. يوحّد Zoho CRM وZoho Books بيانات العملاء والبيانات المالية في مكان واحد.
هذا هو النوع من أعمال التكامل متعدد الأنظمة الذي يحوّل مجموعة من الأدوات المتفرقة إلى عملية سلسة ومتكاملة.
النتائج
- كفاءة أعلى — قلّصت الأتمتة أعباء العمل اليدوي.
- دقة محسّنة — أدت تحديثات المخزون الفورية إلى خفض حالات نفاد المخزون.
- تحسين رضا العملاء — أسفرت المعالجة الأسرع والتتبع الدقيق للطلبات عن تسليم أسرع.
- قابلية التوسع — يدعم النظام المتكامل استمرار نمو الأعمال.
"كان التعاون مع Wanas Apps في تكامل Zoho نقطة تحول حقيقية لعملياتنا. لقد بسّط النظام عمليات إدارة الطلبات والوفاء بها، مما جعل إسعاد عملائنا أمرًا أيسر بكثير. كان هذا التكامل ضروريًا لإدارة أعمالنا المتنامية بفاعلية." — Diabetes Cloud
"كانت Wanas Apps لا غنى عنها لـ Diabetes Cloud، إذ بسّطت إدارة مرضانا وعزّزت التفاعل معهم عبر Zoho CRM. لقد رفعت خبرتهم وتكاملهم السلس من مستوى عملياتنا فعلًا. نوصي بهم بشدة!" — علي، Diabetes Cloud
هل أنت مستعد لأتمتة عمليات التجارة الإلكترونية لديك؟
احجز استشارة مجانية ودع Wanas Apps تربط متجرك ومخزونك وشحنك في منظومة واحدة.