التطبيق هو اليوم الأول — لا خط النهاية
عبر أكثر من 300 مشروع تنفيذ لزوهو رأينا النمط نفسه: المنصّات التي تُصان بنشاط تُراكم قيمة متزايدة، بينما تتحلّل المنصّات المهملة إلى حلول التفافية وجداول بيانات ظلّية خلال عام.
أعطال صامتة
يُصدر زوهو تحديثات باستمرار. إيقاف واجهة API أو تغيير حقل قد يُعطّل بصمت أتمتة Deluge تعتمد عليها فوترتك.
لا أحد يملك المنظومة
رحل الاستشاري، وغيّر مدير النظام وظيفته — والآن لا أحد يعرف لماذا يتصرف سير العمل بهذه الطريقة.
إمكانات غير مستغلة
تدفع مقابل المجموعة كاملة وتستخدم جزءًا يسيرًا منها. ميزات زوهو الجديدة تصدر شهريًا، ويجب أن يحوّلها أحدهم إلى ميزة لصالحك.
مستويات العقود — نطاق شهري محدّد
ثلاثة مستويات ومبدأ واحد: فريق مُسمّى يعرف إعدادك مسبقًا، بعقد شهري يمكن التنبؤ به. لا مفاجآت بالساعة.
الرعاية الأساسية
للإعدادات المستقرة التي تحتاج شبكة أمان.
- استجابة للحوادث مدعومة باتفاقية مستوى خدمة
- إصلاح أخطاء سير العمل وسكربتات Deluge القائمة
- دعم أسئلة المستخدمين ومديري النظام
- فحص شهري لصحة المنصّة
الرعاية النشطة
للفرق التي تُطوّر زوهو لديها باستمرار.
- كل ما في الرعاية الأساسية
- صيانة مستمرة للأتمتة وسكربتات Deluge
- تحسينات صغيرة وطلبات سير عمل جديدة
- مراجعة ملاحظات إصدارات زوهو وتطبيقها على إعدادك
- اتفاقية استجابة ذات أولوية
رعاية المنصّة
للشركات التي تُشغّل عمليات حرجة على زوهو.
- كل ما في الرعاية النشطة
- استشاري مخصّص يعرف معماريتك
- مراقبة التكاملات والبرمجيات الوسيطة المخصّصة
- خارطة طريق ربع سنوية للتحسين والتبنّي
- أسرع مستوى اتفاقية خدمة
ما الذي تغطيه العقود
استجابة باتفاقية مستوى خدمة
أزمنة استجابة محدّدة لكل مستوى، تُتابَع ويُبلَّغ عنها — فلا يعتمد أي حادث على بريد أحدهم الوارد.
صيانة Deluge والأتمتة
السكربتات وسير العمل ومخططات Blueprint والدوال المجدولة تُحدَّث باستمرار مع تغييرات منصّة زوهو وتغييرات عملياتك.
رعاية التكاملات
البرمجيات الوسيطة المخصّصة ومزامنات البوابات والاتصالات الخارجية تُراقَب وتُصان — بما في ذلك ما لم نبنِه نحن أصلًا.
التبنّي والتمكين
تمكين مستمر للمستخدمين وطرح للميزات ليستخدم فريقك فعلًا ما تدفع مقابله. اطّلع أيضًا على تدريب زوهو للشركات.
هل تعمل على زوهو بالفعل؟
سواء نفّذنا نحن زوهو لديك أو نفّذه غيرنا، نبدأ بتدقيق للمنصّة، ونوثّق ما هو قائم، ونتولّى مسؤولية إبقائه سليمًا. أتحتاج فريق تطوير خارجيًا كاملًا بدل الصيانة؟ اطّلع على الاستعانة بفريق تطوير خارجي — لبناء قدرات جديدة لا لرعاية الأنظمة القائمة.
