عقود دعم وصيانة زوهو
زوهو لديك لا يقف مكانه — إصدارات زوهو تتغيّر، وعملك يتغيّر، وأتمتة الأمس تتقادم بصمت. عقودنا الشهرية تُبقي المنصّة التي استثمرت فيها حادّة ومحدّثة ومُتبنّاة بالكامل.
التطبيق هو اليوم الأول — لا خط النهاية
عبر أكثر من 50 تطبيقًا لزوهو رأينا النمط نفسه: المنصّات التي تُصان بنشاط تُراكم قيمة متزايدة، بينما تتحلّل المنصّات المهملة إلى حلول التفافية وجداول بيانات ظلّية خلال عام.
أعطال صامتة
يُصدر زوهو تحديثات باستمرار. إيقاف واجهة API أو تغيير حقل قد يُعطّل بصمت أتمتة Deluge تعتمد عليها فوترتك.
لا أحد يملك المنظومة
رحل الاستشاري، وغيّر مدير النظام وظيفته — والآن لا أحد يعرف لماذا يتصرف سير العمل بهذه الطريقة.
إمكانات غير مستغلة
تدفع مقابل المجموعة كاملة وتستخدم جزءًا يسيرًا منها. ميزات زوهو الجديدة تصدر شهريًا، ويجب أن يحوّلها أحدهم إلى ميزة لصالحك.
مستويات العقود — نطاق شهري محدّد
ثلاثة مستويات ومبدأ واحد: فريق مُسمّى يعرف إعدادك مسبقًا، بعقد شهري يمكن التنبؤ به. لا مفاجآت بالساعة.
الرعاية الأساسية
للإعدادات المستقرة التي تحتاج شبكة أمان.
- استجابة للحوادث مدعومة باتفاقية مستوى خدمة
- إصلاح أخطاء سير العمل وسكربتات Deluge القائمة
- دعم أسئلة المستخدمين ومديري النظام
- فحص شهري لصحة المنصّة
الرعاية النشطة
للفرق التي تُطوّر زوهو لديها باستمرار.
- كل ما في الرعاية الأساسية
- صيانة مستمرة للأتمتة وسكربتات Deluge
- تحسينات صغيرة وطلبات سير عمل جديدة
- مراجعة ملاحظات إصدارات زوهو وتطبيقها على إعدادك
- اتفاقية استجابة ذات أولوية
رعاية المنصّة
للشركات التي تُشغّل عمليات حرجة على زوهو.
- كل ما في الرعاية النشطة
- استشاري مخصّص يعرف معماريتك
- مراقبة التكاملات والبرمجيات الوسيطة المخصّصة
- خارطة طريق ربع سنوية للتحسين والتبنّي
- أسرع مستوى اتفاقية خدمة
ما الذي تغطيه العقود
استجابة باتفاقية مستوى خدمة
أزمنة استجابة محدّدة لكل مستوى، تُتابَع ويُبلَّغ عنها — فلا يعتمد أي حادث على بريد أحدهم الوارد.
صيانة Deluge والأتمتة
السكربتات وسير العمل ومخططات Blueprint والدوال المجدولة تُحدَّث باستمرار مع تغييرات منصّة زوهو وتغييرات عملياتك.
رعاية التكاملات
البرمجيات الوسيطة المخصّصة ومزامنات البوابات والاتصالات الخارجية تُراقَب وتُصان — بما في ذلك ما لم نبنِه نحن أصلًا.
التبنّي والتمكين
تمكين مستمر للمستخدمين وطرح للميزات ليستخدم فريقك فعلًا ما تدفع مقابله. اطّلع أيضًا على تدريب زوهو للشركات.
هل تعمل على زوهو بالفعل؟
سواء نفّذنا نحن زوهو لديك أو نفّذه غيرنا، نبدأ بتدقيق للمنصّة، ونوثّق ما هو قائم، ونتولّى مسؤولية إبقائه سليمًا. أتحتاج فريق تطوير خارجيًا كاملًا بدل الصيانة؟ اطّلع على الاستعانة بفريق تطوير خارجي — لبناء قدرات جديدة لا لرعاية الأنظمة القائمة.
الأسئلة الشائعة
هل تدعمون إعدادات زوهو التي نفّذها شركاء آخرون؟
نعم. تبدأ العقود بتدقيق مدفوع للمنصّة نوثّق فيه الوحدات والأتمتة وسكربتات Deluge والتكاملات لديك. بعد التدقيق نتولّى المسؤولية الكاملة عن صيانة الإعداد أيًا كان من بناه.
ماذا تغطي اتفاقية مستوى الخدمة؟
يحمل كل مستوى التزامات محدّدة بأزمنة الاستجابة للحوادث والطلبات، يُتفق عليها في عقد الخدمة. المستويات الأعلى تحمل التزامات استجابة أسرع واستشاريًا مخصّصًا يعرف معماريتك مسبقًا.
هل يمكن أن يشمل العقد أعمال تطوير جديدة؟
تشمل الرعاية النشطة ورعاية المنصّة تحسينات صغيرة ضمن النطاق الشهري. أما البناء الأكبر — وحدات أو بوابات أو تكاملات جديدة — فيُحدَّد نطاقه على حدة كمشروع محدّد النطاق، بقيادة فريق عقدك نفسه.
هل هناك مدة حد أدنى؟
العقود شهرية مع مدة حد أدنى قصيرة يُتفق عليها في العقد. ويمكن تعديل النطاق والمستوى مع تطوّر استخدامك.
تعمل على زوهو بالفعل؟ أبقِه يعمل.
احجز استشارة مجانية — سندقّق إعداد زوهو لديك ونوصي بمستوى العقد المناسب.
بدون أي التزام — ستغادر بخطة عمل واضحة.