العميل: Rattan House · القطاع: تصنيع الأثاث وتجارة التجزئة · الدولة: الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة

Rattan House هي شركة مقرّها دبي لتصنيع الأثاث وبيعه بالتجزئة من خلال صالات عرضها. ولتوحيد كل شيء بدءًا من أرضية مبيعات صالة العرض وصولًا إلى المحاسبة والمخزون والتسويق، نفّذت ونس ابس تطبيقًا كاملًا لـ زوهو One — منصّة واحدة متّصلة تمتدّ عبر عملية المبيعات وزوهو Books وزوهو Inventory وإعداد متعدّد القنوات لوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق.

التحدّي

تتعامل شركة أثاث ذات صالات عرض مع الكثير في آنٍ واحد: الاستفسارات الواردة من الزوّار ومن الإنترنت، وعملية مبيعات تجري عبر أرضية صالة العرض، ومخزون يتنقّل بين المصنع وصالات العرض المتعدّدة، والمحاسبة، والتسويق عبر عدّة قنوات اجتماعية. وعند تشغيلها عبر أدوات منفصلة وغير مترابطة، تنشأ نقاط عمياء — عملاء محتملون لا تتمّ متابعتهم، ومخزون يصعب تتبّعه، وتسويق لا يمكن ربطه بالمبيعات الفعلية. كانت Rattan House بحاجة إلى منصّة واحدة لإدارة العملية بأكملها.

الحلّ: تطبيق كامل لـ زوهو One

نفّذت ونس ابس نظام زوهو One من البداية إلى النهاية، مُصمَّمًا بما يتوافق مع الطريقة التي تبيع وتعمل بها Rattan House فعليًا:

عملية مبيعات لصالة العرض في زوهو CRM. يُلتقَط كل استفسار — داخل صالة العرض أو عبر الإنترنت — ويُوجَّه ويُتتبَّع عبر مسار مبيعات (pipeline) مُخصَّص، بحيث لا يفلت شيء من بين الأيدي ويعرف الفريق دائمًا في أيّ مرحلة تقف كل فرصة.
زوهو Books — محاسبة مترابطة. تتدفّق المبيعات والفوترة والشؤون المالية عبر المنصّة نفسها، ما يُبقي الدفاتر المحاسبية متوافقة مع ما يجري على أرضية صالة العرض.
زوهو Inventory — مخزون تحت السيطرة. يُتتبَّع المخزون عبر المصنع وصالات العرض في الوقت الفعلي، فتكون حالة التوفّر دقيقة وتُبنى قرارات الشراء على بيانات حيّة.
وسائل تواصل اجتماعي وتسويق متعدّد القنوات. تُدمَج قنوات Rattan House الاجتماعية والتسويقية ضمن المنصّة، بحيث يصل العملاء المحتملون من كل قناة إلى نظام CRM ويمكن ربط التسويق بنتائج مبيعات حقيقية.

والنتيجة إعداد متعدّد القنوات بحقّ: صالة العرض، والإنترنت، والقنوات الاجتماعية، والمبيعات، والمخزون، والمالية، تعمل جميعها من نظام واحد متّصل.

النتائج

عملية مبيعات موحَّدة — كل عميل محتمل، من كل قناة، يُلتقَط ويُتتبَّع في مكان واحد.
مخزون في الوقت الفعلي عبر المصنع وصالات العرض.
شؤون مالية مترابطة — محاسبة متوافقة مع المبيعات عبر زوهو Books.
تسويق متعدّد القنوات — نشاط اجتماعي وتسويقي مرتبط بمسار المبيعات.
منصّة واحدة تُدير العمل بأكمله، من الاستفسار إلى التسليم إلى الدفاتر المحاسبية.

هل أنت مستعدّ لتوحيد عمليات التجزئة لديك على زوهو؟

من مبيعات صالة العرض إلى المخزون والمحاسبة والتسويق متعدّد القنوات، تبني ونس ابس منصّات زوهو One التي تعتمد عليها شركات التجزئة والتصنيع في عملها. احجز استشارة مجانية.