Zoho Lens
زوهو Lens هو أداة مساعدة عن بُعد بتقنية الواقع المعزز (AR) تربط الخبراء عن بُعد بالفنيين الميدانيين عبر بث مباشر من كاميرا الهاتف الذكي — مما يتيح للخبير إضافة تعليقات توضيحية مباشرة على ما يراه الفني، وتمييز الأجسام ثلاثية الأبعاد، والتقاط لقطات، وتسجيل الجلسات لاستكشاف الأعطال بإرشاد ودون الحاجة إلى السفر.
التحدي
تتحمّل مؤسسات الخدمة الميدانية التي ترسل مهندسين خبراء إلى الموقع لتشخيص أعطال المعدات تكاليف سفر مرتفعة وأوقات حل طويلة — إذ تظل الآلات متوقفة بينما الخبير المناسب في طريقه. وبدون وسيلة تتيح للمتخصصين عن بُعد رؤية ما يراه الفني في الموقع، يصبح استكشاف الأعطال عبر مكالمة هاتفية مجرد تخمين، مما يؤدي إلى زيارات متكررة وتوقف ممتد.
لماذا تحتاج إلى زوهو Lens
يبثّ زوهو Lens كاميرا الهاتف الذكي للفني الميداني مباشرةً إلى خبير عن بُعد يمكنه رسم التعليقات التوضيحية وتمييز النقاط مباشرة على المشهد ثلاثي الأبعاد في الوقت الفعلي باستخدام التمييز بالواقع المعزز (AR Highlighting) — فيصبح الإرشاد دقيقًا لا شفهيًا. ويتيح تجميد الإطار (Freeze Frame) للخبير إيقاف البث مؤقتًا لإضافة تعليقات على صورة ثابتة، بينما يبقي الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP) والمحادثة النصية التواصل داخل الجلسة، ويلتقط تسجيل الجلسات التفاعل بأكمله لأغراض التدريب والتوثيق. كما تتيح حزمة تطوير البرمجيات للجوّال (Mobile SDK) دمج تجربة Lens داخل تطبيق الخدمة الميدانية الخاص بك.
الميزات الأساسية
- ✓بث مباشر من الكاميرا مع التمييز بالواقع المعزز AR على الأجسام ثلاثية الأبعاد
- ✓تجميد الإطار مع تعليقات الخبير التوضيحية على الصور الثابتة
- ✓تسجيل الجلسات مع تخزين سحابي لأغراض التوثيق
- ✓حزمة تطوير برمجيات للجوّال Mobile SDK لدمج المساعدة بالواقع المعزز في تطبيقات ميدانية مخصصة
لماذا تشارك ونس ابس في تطبيق زوهو Lens؟
تدمج ونس ابس حلّ زوهو Lens في عمليات الخدمة الميدانية لديك — عبر ربطه بـ زوهو Desk أو زوهو FSM بحيث يمكن للفنيين إطلاق جلسة واقع معزز مباشرة من أمر العمل، وتهيئة تخزين تسجيلات الجلسات، وتدريب فريق الخبراء عن بُعد على سير عمل التعليقات التوضيحية لتقليص وقت الحل من الزيارة الأولى والقضاء على تكاليف الإرسال غير الضرورية.
تنفيذ احترافي
سيقوم مستشارو زوهو المعتمدون لدينا بتخصيص زوهو Lens ليتوافق تمامًا مع سير عمل أعمالك، مع ضمان تطبيق سلس ومتكامل.
تدريب مخصص
مكّن فريقك من خلال جلسات تدريبية مخصصة وبرامج تأهيل شاملة لتحقيق أقصى استفادة من البرنامج.
تكاملات مخصصة
اربط Lens بمنظومتك الحالية باستخدام تكاملات متقدمة عبر API وCatalyst ونصوص Deluge البرمجية.
دعم متميز
احصل على دعم موثوق ومحلي في جميع أنحاء منطقة MENA، لضمان استمرارية عمليات أعمالك دون انقطاع.
هل أنت مستعد لتخصيص زوهو Lens لمؤسستك؟